Een gokstop houdt in dat je gedurende een minimum van 6 maanden geen kansspelen meer kunt spelen.

• Je krijgt geen toegang meer tot online goksites, wat je helpt om verleidingen te vermijden.
• Je wordt ook niet meer toegelaten tot speelhallen of casino’s die gereguleerd zijn in Nederland.

Wil je een gokstop aanvragen met Cruks? Dan moet je enkele persoonlijke gegevens invullen, zoals je achternaam en geboortedatum. Zorg ervoor dat deze gegevens nauwkeurig overeenkomen met de informatie op je identiteitsbewijs:

• Let goed op welke letters in hoofdletters staan; dit kan belangrijk zijn voor de verwerking.
• Voorkom (type)fouten, aangezien dit het aanvraagproces kan vertragen.
• Controleer alles ingenomen voor je verdergaat om problemen te voorkomen.

Alleen wanneer je gegevens correct zijn, kun je een gokstop aanvragen via Cruks.

Wil je je gokstop verlengen, bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar? Dit kan eenvoudig via je DigiD of met papieren formulieren. Dit geeft je de mogelijkheid om langer tijd te hebben voor herstel.

Om je gokstop op te zeggen, is echter enige voorzichtigheid geboden. Je kunt dit alleen na de eerste 6 maanden doen. Indien je vooraf opzegt, krijg je een bedenktijd van 8 dagen waarin je nog kunt terugkeren op je beslissing, wat de kans op overhaaste acties verkleint.

Heb je meer dan één nationaliteit? Zorg ervoor dat je al je paspoorten in Cruks opneemt. Dit voorkomt dat je, wellicht per ongeluk, met een ander paspoort zou kunnen gokken.

Na je inschrijving in het register stopt de gokstop automatisch na de afgesproken periode. Dit betekent dat je geen verdere stappen hoeft te ondernemen of notificaties hoeft te ontvangen.

Bij de aanvraag vragen we alleen om de noodzakelijke gegevens om een unieke Crukscode te creëren. Deze code helpt je om jezelf te beschermen tegen eventuele gokactiviteiten. De verzamelde gegevens zijn:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum.
• Als je geen BSN hebt, registreren we naam, geboortedatum en geboorteplaats voor de Crukscode.
• De start- en einddatum van je inschrijving.

Je gegevens worden enkel voor dit doel gebruikt en zijn uitsluitend toegankelijk voor de Kansspelautoriteit. Voor meer informatie, lees onze privacyverklaring.

Is je gokstop beëindigd? Dan worden al je gegevens automatisch en veilig verwijderd uit het systeem van Cruks, zodat je privacy gewaarborgd blijft.

Ben je niet zeker of je momenteel ingeschreven bent voor een gokstop? Met je DigiD heb je de mogelijkheid om 24/7 in het Cruks-register je status te controleren en hoe lang je gokstop nog duurt.

Als je niet in het register voorkomt, krijg je de optie om jezelf in te schrijven, zodat je deelneemt aan het proces om verantwoord met kansspelen om te gaan.

Je hebt de mogelijkheid om een digitaal bewijs van je gokstop te downloaden via Cruks. Indien je je per post ingeschreven hebt, ontvang je een papieren bewijs op je huisadres.

Bij de aanvraag van een gokstop controleren we jouw gegevens. Ben je het niet eens met onze beslissing? Dan kun je binnen 6 weken bezwaar maken via een schriftelijke brief. Vermeld in je bezwaar onder andere:

• Je naam en adres, zodat we je bezwaar goed kunnen verwerken.
• De datum van je brief voor onze administratieve verwerking.
• De redenen voor je bezwaar, zodat we dit kunnen herzien.
• Je handtekening als bevestiging van je verzoek.

Hulp bij Gokproblemen

Ben je op zoek naar hulp bij je gokproblemen? Neem dan gerust contact op met een deskundige hulpverlener die begrijpt wat je doormaakt. Dit kan gratis en anoniem via het Loket Kansspel, dat 24/7 beschikbaar is voor ondersteuning.

Hulp bij Technische Problemen met Cruks

Als je problemen ondervindt met het gebruik van Cruks, kun je de technische helpdesk bellen, die ook 24/7 voor je klaarstaat.