VLAARDINGEN - Unibet heeft een forse boete van maar liefst €400.000 opgelegd gekregen door de Kansspelautoriteit (KSA), en de reden hierachter is zeer ernstig. Het blijkt dat Unibet spelers heeft toegestaan om zich aan te melden die eigenlijk op de zelfuitsluitingslijst, ook wel bekend als Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), stonden. Deze lijst is ontworpen om verantwoord gokken te stimuleren en het welzijn van de spelers te beschermen, en is daarmee een cruciaal onderdeel van de Nederlandse kansspelwetgeving. Het naleven van deze regels is dus niet slechts een aanbeveling, maar een wettelijk vereiste waar elke aanbieder zich aan moet houden. Het is duidelijk dat deze kwestie Unibet in een knellende positie plaatst, vooral omdat betrouwbaarheid en transparantie essentieel zijn in de wereld van online kansspelen.

Het controleren van de status van spelers in het Cruks-register is wettelijk verplicht voor alle gelicentieerde gokaanbieders. Deze regelgeving is ingesteld met het doel mensen die zichzelf willen beschermen tegen gokverslaving de nodige steun te bieden. Spelers die op de lijst staan, mogen geen gebruikmaken van online gokdiensten. Dit incident met Unibet benadrukt nog eens het belang van verantwoord gokken en de verplichting voor alle aanbieders om zich aan de geldende regels te houden. Dit geldt ook voor de beste buitenlandse online casino sites die aan de hoogste normen van veiligheid en verantwoording moeten voldoen om spelers wereldwijd een veilige gokervaring te bieden.

De zaak rondom Unibet kwam in juni 2023 aan het licht toen een bezorgde speler een melding maakte bij de KSA. Het bleek dat deze speler, ondanks zijn registratie in Cruks, toch een account kon aanmaken bij Unibet. Naar aanleiding hiervan ontdekte de KSA dat tussen 22 november 2022 en 30 januari 2023 maar liefst vijftien andere spelers die eveneens op de zelfuitsluitingslijst stonden, zich ook konden registreren. Dit vond plaats tijdens het WK Voetbal 2022, een periode waarin Unibet blijkbaar afwijkende registratieprocessen toepaste om technische problemen te omzeilen.

Unibet verklaarde dat een toename van foutmeldingen bij het controleren van het Cruks-register hen dreef tot het hanteren van een alternatieve registratieprocedure, waarbij spelers niet verplicht waren om hun burgerservicenummer op te geven. Dit BSN is echter cruciaal voor de controle of een speler op de Cruks lijst voorkomt. Hierdoor kregen sommige spelers onterecht toegang tot de site van Unibet. Zodra Unibet zich bewust werd van dit probleem, werd het registratieproces onmiddellijk aangepast. Echter, de schade was toen al aangericht en de gevolgen waren niet te negeren.

Ondanks het herstel van de registratieprocedure achtte de KSA de schendingen ernstig genoeg om een boete op te leggen. Het uitvoeren van Cruks-controles is een noodzakelijke maatregel om kwetsbare spelers te beschermen en te verzekeren dat online gokken een veilige activiteit blijft. Unibet heeft gepoogd te verdedigen dat de onvolkomenheden in het Cruks-register de reden voor hun afwijkend gedrag waren en dat het slechts een tijdelijke oplossing was, maar de KSA besloot toch dat er sancties moesten worden opgelegd om de naleving van deze regels te waarborgen. Het is van essentieel belang dat soortgelijke fouten in de toekomst worden voorkomen.

Ondanks de argumenten die Unibet naar voren heeft gebracht, heeft het bedrijf besloten de boete te accepteren en geen beroep aan te tekenen. Dit lijkt een strategische keuze om verdere schade aan hun reputatie te voorkomen. In de competitieve gokmarkt is vertrouwen cruciaal, en het is van groot belang dat aanbieders zich kunnen profileren als verantwoordelijke spelers in deze branche.

De boete voor Unibet komt kort na een andere handhavingsactie van de KSA, waarbij het bedrijf FBC BV ook in het vizier kwam voor het aanbieden van kansspelen zonder de benodigde vergunningen. De KSA heeft duidelijk gemaakt dat als FBC haar activiteiten in Nederland niet stopzet, ze geconfronteerd zal worden met een wekelijkse boete van €280.000, met een totaal maximum van €840.000. Dit onderstreept de noodzaak voor alle aanbieders om zich aan de regels te houden en de veiligheid van de spelers te waarborgen.

De KSA benadrukt dat de zelfuitsluitingslijst essentieel is voor het bestrijden van gokverslaving en het beschermen van spelers. Op dit moment staan er meer dan 85.000 mensen op deze lijst, wat aantoont hoe belangrijk de Cruks-registratie en andere beschermingsmaatregelen zijn binnen de Nederlandse gokmarkt. Het is een duidelijke waarschuwing voor alle online gokaanbieders dat naleving van de regels niet alleen noodzakelijk is, maar ook van fundamenteel belang voor de toekomst van verantwoord gokken.