Nee, het ligt echt niet aan jouw internetverbinding of jouw computer, onze website is op dit moment helaas niet bereikbaar. Maak je geen zorgen, onze klantenservice is op de hoogte van de situatie, dus daar hoef je helemaal niet apart contact mee op te nemen 😉. Wij zijn druk bezig met het vinden van een oplossing, en we hopen dat je ons de tijd geeft om dit te verhelpen. Probeer het alsjeblieft later nog eens, wij waarderen jouw geduld.

Het spijt ons voor deze situatie, het veroorzaakt natuurlijk voor veel extra stress! Misschien kun je proberen de AH app te gebruiken, of anders het gewoon later nogmaals proberen. Mocht de deadline voor het wijzigen van je bestelling zijn verstreken en wil je deze echt annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice; wij staan klaar om je te helpen en gaan natuurlijk coulant om met je annuleringsverzoek, zodat je niet met een probleem blijft zitten.

Wij doen ons uiterste best om de website zo snel mogelijk weer online te krijgen, dit proces kan echter enkele minuten duren. Wij vragen je vriendelijk om het na vijf minuten opnieuw te proberen, zodat je niet te lang zonder onze services hoeft te zitten.

Binnen het tijdsblok dat je eerder hebt gekozen, zal de bezorger jouw boodschappen bij je thuis komen afleveren. Normaal gesproken zie je deze indicatie op onze website, maar als de AH app wel werkt, dan raden we je aan om daar ook je meldingen in te schakelen. Dit zorgt ervoor dat we je nog nauwkeuriger en sneller op de hoogte houden van jouw bestelling.

Het spijt ons, maar het is niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen vanaf het moment dat je ook geen wijzigingen meer kunt doorvoeren. Zodra de bezorger eenmaal op pad is met jouw bestelling, kan hij niet meer afwijken van zijn schema. Onze klantenservice heeft hier ook geen invloed op, dus houd daar alsjeblieft rekening mee.

We sturen je altijd een e-mail zodra jouw bestelling of eventuele wijzigingen bij ons zijn verwerkt. Controleer daarom altijd eerst je e-mail. Als je geen e-mail hebt ontvangen, is het waarschijnlijk niet goed gegaan. Kijk dan zodra de website weer bereikbaar is onder 'Mijn bestellingen' of je jouw bestelling en/of wijzigingen daar kunt terugvinden.

Of er nu een product ontbreekt of je bent niet tevreden over de kwaliteit van een product uit je reservatie, als je dit formulier invult, dan zorgen wij ervoor dat we het bedrag automatisch compenseren op je volgende bestelling. Zo simpel is het!

De actuele openingstijden van deze week en de volgende week vind je hier boven in het tabje 'Winkels' of hier zodra de website weer online is. Wij zorgen ervoor dat je altijd goed geïnformeerd bent!

Om er zeker van te zijn dat het product dat je zoekt ook daadwerkelijk op voorraad is, is het verstandig om de winkel even te bellen voordat je er naartoe gaat. De telefoonnummers van onze winkels vind je hierboven in het tabje 'Winkels' of hier als de website weer toegankelijk is.

Als je niet tevreden bent over een artikel dat je in de winkel hebt aangeschaft, dan kun je dit bij de servicebalie van een van onze locaties omruilen voor een nieuw exemplaar of je ontvangt het aankoopbedrag terug op vertoon van de bon. Kom je niet meer in de winkel waar je het artikel hebt gekocht? Geen probleem! Als je de kassabon bij de hand hebt, dan kun je bij elke winkel terecht voor je geld terug of om een nieuw artikel te krijgen.